Última actualización: 7 de Julio de 2026
En NikuRes buscamos ofrecer un servicio profesional, transparente y de alta calidad. La presente Política de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a los servicios contratados.
1. Formas de pago
Proyectos de investigación de mercados
Los proyectos de investigación de mercados se desarrollan de manera personalizada, por lo que el esquema de pago será el siguiente:
50 % de anticipo al aceptar la propuesta y firmar el contrato correspondiente.
50 % restante antes de la entrega de los resultados finales.
La entrega del informe, bases de datos, estrategias, presentaciones, documentos o cualquier otro entregable se realizará únicamente una vez recibido el pago total acordado.
Servicios de consultoría
Para los servicios de:
Consultoría Básica Estratégica.
Consultoría Integral Básica.
Consultoría Académica.
El pago deberá realizarse en su totalidad antes de la fecha programada para la prestación del servicio.
2. Cancelaciones
Servicios de consultoría
Debido a que se reserva un espacio exclusivo en la agenda de NikuRes, estos servicios no son cancelables ni reembolsables.
No obstante, el cliente podrá:
Reagendar su sesión avisando con al menos 1 día hábil de anticipación.
Transferir el servicio contratado a otro emprendedor, micro, pequeña o mediana empresa (MiPyME), estudiante de licenciatura o estudiante de posgrado, notificándolo previamente a NikuRes.
Si el cliente no asiste a la sesión y no realizó la solicitud de reprogramación dentro del plazo establecido, el servicio se considerará prestado.
Proyectos de investigación de mercados
El cliente podrá cancelar el proyecto dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la firma del contrato, siempre que NikuRes no haya iniciado formalmente las actividades del proyecto.
Una vez iniciado el desarrollo del proyecto, el anticipo no será reembolsable debido a la naturaleza personalizada del servicio y al trabajo intelectual realizado.
3. Reembolsos
Procederá un reembolso únicamente cuando:
La cancelación del proyecto de investigación se solicite dentro del plazo establecido y antes del inicio de las actividades.
NikuRes determine que no es posible prestar el servicio por causas atribuibles a la empresa.
Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará mediante transferencia bancaria al mismo titular que efectuó el pago, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de la aprobación de la solicitud.
4. Servicios personalizados
Todos los servicios ofrecidos por NikuRes son desarrollados conforme a las necesidades específicas de cada cliente.
Por esta razón, una vez iniciado el servicio, no procederán cancelaciones ni reembolsos, independientemente del avance del proyecto.
5. Correcciones y ajustes
Con el propósito de garantizar la calidad del servicio, cada proyecto incluye hasta dos rondas de revisiones o ajustes sin costo adicional, siempre que las solicitudes:
Se encuentren dentro del alcance originalmente contratado.
Sean solicitadas dentro del plazo acordado para revisión.
Las modificaciones que impliquen cambios en los objetivos, metodología, alcance o entregables del proyecto podrán generar una cotización adicional.
6. Reprogramaciones por causas de fuerza mayor
Cuando por causas de fuerza mayor cualquiera de las partes no pueda cumplir con la fecha programada (por ejemplo, enfermedad, desastres naturales, fallas generalizadas de servicios tecnológicos u otras circunstancias extraordinarias), ambas partes podrán acordar una nueva fecha sin penalización.
7. Contacto
Para solicitar una cancelación, reprogramación o cualquier aclaración relacionada con esta política, el cliente deberá comunicarse con NikuRes mediante los canales oficiales de contacto publicados en este sitio web.
